Отзывы покупателей

*-Обязательные для заполнения поля

Моргунова Татьяна

05.05.2016г.

Добрый день. Хотелось бы заказать ладанку из красного золота "Святого Олега" прямоугольной формы, размерами 3 см на 4 см, весом 6-7 грамм, с ушком как у артикула 320232БК
Россювелирторг
Добрый день. Ваш заказ принят. Необходимо оформить договор индивидуального заказа, свяжемся с вами по указанному номеру телефона.

Тараканова Надежда

05.05.2016г.

Не понравилось обслуживание в ТЦ "Фестиваль". 02.07.16 пришла забирать заказ из интернет-магазина, сказала об этом продавцу-консультанту, она быстро нашла заказ, на мой вопрос о том получу ли я купон, так как это моя четвертая покупка в месяце, сначала получила отрицательный ответ, я опровергла, сказав, что консультанты интернет-магазина, заверили, что данный купон мне должны будут выдать при получении моей покупки в "Фестивале", продавец-консультант, проверив мою бонусную карту все-таки выдала купон. Не понравилось даже не это - все же это мелочи, а то что, продавец-консультант сразу назвала сумму покупки, ожидая каким образом будет произведена оплата, не показав предварительно мой заказ, на мой вопрос "может Вы покажете сначала, мою подвеску?", продавец-консультант Назарова Оля сказала "Ну раз Вы заказываете через интернет - вы же видели, что покупаете", честно говоря осталась в полном шоке, во первых картинка из интернет-магазина может по меньшей мере отличаться от изделия при его осмотре, кроме того, на нем могут быть дефекты при транспортировке, до этого забирала свой заказ из Каскада, так таv девушка - все показала, спросила все ли мне нравится и подходит, одним словом я в шоке от сегодняшнего посещения Вашего салона, по сравнению с обслуживанием в тц "Омский" (уже описывала свой восторг от общения с продавцом) и "Каскаде" - сегодняшнее обслуживание в "Фестивале" - считаю недопустимым и антирекламой для Вашего высокого уровня обслуживания клиентов, прошу прощения, если обидела. и ещё после оплаты девушка вручила мне мою покупку, правда, вместе с купоном, в обычном прозрачном пакетике, и только после моей просьбы, мне выдали (фирменную коробочку (картонную) Росювелирторга, до этого всегда продавцы-консультанты сразу оформляли в неё покупки. Вообщем, извините, но разочарована. В следующий раз буду забирать покупки, пусть дальше от дома, но после внимательного и радушного обслуживания. "Фестиваль" - минус.
Россювелирторг
Надежда, спасибо вам за выбор нашей сети. А в ТК "Фестиваль" произошла курьезная ситуация. Назарова Ольга была в отпуске в этот день, но отложила украшение для покупателя - туже самую подвеску, которую заказали вы. Покупатель уже приходил, смотрел ее и мерил, просто взял денек подумать. Поэтому продавец-консультант, которая встретила вас, перепутала заказы. И не понимала ваш запрос. За это ей уже был сделан выговор. Наши сотрудники должны быть внимательны к покупателям. Просим у вас извинения за поведение продавца-консультанта. Гарантируем, что этого больше не повторится. Как всегда, ждем ваших новый заказов и переместим украшения в любой удобный для вас салон. Хорошего дня и настроения!
Подпишитесь сейчас и узнавайте первыми о скидках и конкурсах