1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением ООО «Россювелирторг» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин, размещенный в сети Интернет по адресу: https://zoloto55.ru.
1.2. Продавцом товаров по настоящей оферте является ООО «Россювелирторг»:
1.3. Настоящая оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Настоящая оферта является публичной в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформление Покупателем заказа на сайте является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. С момента акцепта настоящей оферты договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным.
1.6. Договор, заключенный путем акцепта настоящей оферты, не требует подписания в бумажной форме и имеет юридическую силу в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.7. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются настоящей офертой, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.8. Продавец осуществляет дистанционную продажу ювелирных изделий и иных товаров, представленных на сайте. Настоящая оферта не является договором оказания услуг, агентским договором или договором комиссии между Продавцом и Покупателем.
1.9. Информация о товарах, ценах, условиях оплаты, доставки, примерки, возврата, гарантийного обслуживания, программах лояльности, акциях и иных условиях приобретения товаров, размещенная на сайте, является частью настоящей оферты.
1.10. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции оферты.
1.11. К заказам, оформленным до внесения изменений в оферту, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.12. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями настоящей оферты до оформления заказа. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты и принимает их.
Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Россювелирторг» (ООО «Россювелирторг»), осуществляющее продажу товаров дистанционным способом посредством интернет-магазина.
Покупатель — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью, приобретающее или намеревающееся приобрести товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт (Интернет-магазин) — совокупность программных и информационных материалов, размещенных в сети Интернет по адресу https://zoloto55.ru, посредством которых осуществляется дистанционная продажа товаров.
Товар — ювелирные изделия, часы, бижутерия и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Карточка товара — раздел Сайта, содержащий сведения о товаре, включая его наименование, артикул, характеристики, описание, стоимость, фотографии, информацию о наличии и иные сведения.
Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких товаров через Сайт.
Оформление заказа — совершение Покупателем действий, необходимых для передачи Продавцу информации о намерении приобрести товар на условиях настоящей Оферты.
Подтверждение заказа — уведомление Продавца о принятии заказа в обработку, направленное Покупателю посредством электронной почты, SMS-сообщения, телефонного звонка, сообщения в мессенджере либо иным способом связи.
Получатель заказа — Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа для получения товара.
Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, доступ к которому предоставляется после регистрации или авторизации.
Регистрация на Сайте — процедура создания учетной записи Покупателя для получения доступа к функционалу Личного кабинета.
Программа лояльности — система поощрения покупателей, действующая у Продавца, предусматривающая начисление и использование бонусов на условиях, установленных правилами программы лояльности.
Бонусы — условные единицы, начисляемые в рамках программы лояльности и предоставляющие право на получение скидки при покупке товаров в порядке и на условиях, установленных Продавцом.
Промокод — специальный буквенный, цифровой или комбинированный код, предоставляющий Покупателю право на получение скидки или иной выгоды на условиях соответствующей акции.
Акция — маркетинговое мероприятие, проводимое Продавцом в течение ограниченного периода времени на условиях, размещенных на Сайте.
Специальный заказ — заказ товара, отсутствующего в наличии в месте оформления заказа, но доступного для поставки со склада Продавца либо от поставщика по запросу Покупателя.
Предоплата — денежные средства, уплачиваемые Покупателем до передачи товара в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
Доставка — услуга по перевозке и передаче товара Покупателю или Получателю заказа по адресу доставки либо через пункт выдачи заказов.
Курьерская доставка — доставка товара представителем Продавца либо привлеченной службой доставки по адресу, указанному Покупателем.
Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — место выдачи товаров, организованное службой доставки либо партнером Продавца.
Самовывоз — получение Покупателем товара в салоне Продавца, выбранном при оформлении заказа.
Примерка до оплаты — предоставляемая Покупателю возможность осмотреть и примерить товар до его оплаты в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой.
Частичный выкуп — получение Покупателем части товаров из состава одного заказа с отказом от остальных товаров до их оплаты.
Финансовые сервисы — сервисы оплаты частями, рассрочки, кредитования и иные аналогичные финансовые продукты, предоставляемые банками, кредитными организациями или иными финансовыми партнерами Продавца.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, обрабатываемая Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Акцепт Оферты — совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты, включая оформление заказа на Сайте.
3.1. В соответствии с условиями настоящей Оферты Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при дистанционной продаже товаров через интернет-магазин, включая:
3.3. Информация о товарах, размещенная на Сайте, включая сведения о наименовании, характеристиках, стоимости, наличии, условиях оплаты, доставки, участия в акциях и иных условиях приобретения товара, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
3.4. Оформление Покупателем заказа на Сайте является подтверждением намерения Покупателя приобрести выбранный товар на условиях настоящей Оферты.
3.5. Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом либо оплаты товара Покупателем в случаях, когда подтверждение заказа не требуется.
3.6. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа в следующих случаях:
В случае отказа в подтверждении заказа Продавец уведомляет Покупателя любым доступным способом связи.
3.7. Размещение информации о товаре на Сайте не является безусловной обязанностью Продавца заключить договор в отношении каждого размещенного товара в случаях отсутствия товара в наличии, возникновения технических ошибок либо наступления иных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа.
3.8. Настоящая Оферта регулирует исключительно отношения по розничной купле-продаже товаров дистанционным способом и не является договором оказания услуг, агентским договором, договором комиссии либо иным видом гражданско-правового договора, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3.9. Товары, реализуемые через Сайт, предназначены для приобретения физическими лицами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3.10. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по настоящему договору, включая доставку товара, прием платежей, предоставление финансовых сервисов, информационное сопровождение заказа и иные действия, необходимые для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.1. Продавец размещает на Сайте информацию о товарах, предлагаемую Покупателям для ознакомления и приобретения дистанционным способом.
4.2. Информация о товаре включает в себя сведения о его основных потребительских свойствах, наименовании, артикуле, стоимости, материале изготовления, пробе драгоценного металла, характеристиках вставок, размере, весе, производителе (при наличии такой информации), наличии товара, а также иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.3. Информация о товаре, размещенная на Сайте, носит справочный характер и предназначена для ознакомления Покупателя с товаром до его приобретения.
4.4. Фотографии, видеоизображения, графические материалы и иные визуальные элементы, размещенные на Сайте, являются иллюстрациями товара и могут отличаться от фактического внешнего вида товара в пределах, допускаемых его индивидуальными особенностями и технологией производства.
4.5. Оттенок драгоценного металла, цвет вставок, отражение света, размеры отдельных элементов изделия и иные визуальные характеристики могут отличаться от изображений, представленных на Сайте, в зависимости от настроек экрана устройства Покупателя, условий освещения и особенностей фотосъемки.
4.6. Для ювелирных изделий допускаются незначительные отклонения фактического веса изделия от веса, указанного на Сайте, если такие отклонения обусловлены технологией производства и не противоречат требованиям законодательства Российской Федерации.
4.7. Стоимость товара указывается в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги, если иное не указано на Сайте.
4.8. Информация о наличии товара на Сайте носит информационный характер и отражает сведения, имеющиеся в информационных системах Продавца на момент обновления данных.
4.9. Размещение товара на Сайте не гарантирует его фактическое наличие на момент оформления заказа, поскольку товар может быть приобретен другим покупателем, зарезервирован, снят с продажи либо отсутствовать по иным причинам.
4.10. В случае отсутствия заказанного товара Продавец вправе предложить Покупателю аналогичный товар либо аннулировать заказ с уведомлением Покупателя.
4.11. При выявлении технической ошибки в описании товара, его характеристиках, стоимости, изображении либо информации о наличии Продавец вправе скорректировать такую информацию, уведомив Покупателя до передачи товара.
4.12. Если техническая ошибка повлияла на оформление заказа, Продавец вправе отменить заказ и вернуть Покупателю полученные денежные средства в полном объеме.
4.13. Все товары, реализуемые Продавцом, проходят обязательный учет в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации для оборота драгоценных металлов и драгоценных камней.
4.13.1. Ювелирные изделия могут содержать средства идентификации и маркировки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.14. На товары распространяются гарантии и иные права потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.15. По запросу Покупателя Продавец вправе предоставить дополнительную информацию о товаре, включая фотографии, видеообзор товара, сведения о наличии, характеристиках и условиях приобретения.
4.16. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с информацией о товаре до оформления заказа и вправе обратиться к Продавцу за получением дополнительных разъяснений относительно характеристик товара.
4.17. Покупатель вправе до заключения договора получить дополнительную информацию о товаре путем обращения к Продавцу.
5.1. Заказ товара осуществляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Сайта либо с помощью сотрудников Продавца по телефону, через онлайн-чат, мессенджеры или иные способы связи, используемые Продавцом.
5.2. Для оформления заказа Покупатель обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения заказа, включая:
5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность сведений, указанных при оформлении заказа.
5.4. После оформления заказа Покупателю может быть направлено уведомление о его получении посредством электронной почты, SMS-сообщения, телефонного звонка, сообщения в мессенджере либо иным способом связи.
5.5. Получение уведомления о регистрации заказа не означает автоматического подтверждения возможности исполнения заказа.
5.6. Заказ считается принятым Продавцом к исполнению после подтверждения заказа сотрудником Продавца либо направления Покупателю уведомления о принятии заказа в обработку.
5.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений о заказе, способе доставки, способе оплаты, наличии товара, сроках поставки либо иных обстоятельствах, необходимых для исполнения заказа.
5.8. Если Продавцу не удается связаться с Покупателем по указанным контактным данным в течение разумного срока, Продавец вправе приостановить обработку либо аннулировать заказ.
5.9. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа либо аннулировать заказ в следующих случаях:
5.10. В случае аннулирования оплаченного заказа Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.11. При выборе способа получения товара путем самовывоза из салона Продавца заказ без предварительной оплаты резервируется на срок определяемый разделом 10 настоящей Оферты.
5.12. По истечении срока резервирования, указанного в пункте 5.11 настоящей Оферты, Продавец вправе отменить заказ и снять товар с резерва без дополнительного уведомления Покупателя.
5.13. В случае полной предварительной оплаты товара срок хранения заказа определяется требованиями законодательства Российской Федерации и условиями выбранного способа доставки.
5.14. При оформлении заказа Покупатель вправе использовать бонусы программы лояльности, промокоды, подарочные сертификаты и иные инструменты получения скидок в порядке, установленном Продавцом.
5.15. Продавец вправе отказать в применении бонусов, промокодов, сертификатов либо иных специальных предложений в случаях нарушения условий соответствующей программы, акции либо технической ошибки.
5.16. При оформлении специального заказа на товар, отсутствующий в наличии по месту оформления заказа, Продавец вправе установить дополнительные условия исполнения заказа, включая внесение предварительной оплаты.
5.17. Покупатель вправе получать информацию о статусе своего заказа посредством Личного кабинета, электронной почты, телефонной связи, сообщений в мессенджерах либо иных каналов связи, используемых Продавцом.
5.18. Продавец вправе объединять, разделять либо изменять способ исполнения заказа в целях его надлежащего выполнения при условии сохранения прав и законных интересов Покупателя.
5.19. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с характеристиками выбранного товара, его стоимостью, условиями оплаты, доставки, примерки, возврата и иными существенными условиями приобретения товара.
6.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает все налоги, подлежащие уплате в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Цена товара действует на момент оформления заказа и может быть изменена Продавцом в любое время до оформления заказа Покупателем.
6.3. После оформления заказа цена товара изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо настоящей Офертой.
6.4. Оплата товара может осуществляться следующими способами:
6.5. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении заказа.
6.6. Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо уполномоченной платежной организации.
6.7. В случае выявления очевидной технической ошибки в цене товара, вызванной программным сбоем, ошибкой передачи данных либо иной технической неисправностью, Продавец вправе отменить заказ и уведомить Покупателя о выявленной ошибке. В таком случае Покупателю возвращаются все ранее уплаченные денежные средства.
6.8. При оплате заказа через сервисы оплаты частями, рассрочки либо кредитования отношения между Покупателем и соответствующей финансовой организацией регулируются условиями такой организации.
6.9. Продавец не является стороной договора между Покупателем и финансовой организацией, предоставляющей услуги кредитования, рассрочки либо оплаты частями.
6.10. Покупатель вправе использовать подарочный сертификат Продавца при оплате товара в случаях и порядке, предусмотренных правилами использования подарочных сертификатов.
6.11. Использование подарочных сертификатов для оплаты заказов, оформленных на Сайте, возможно только при получении товара путем самовывоза из розничного салона Продавца.
6.12. Бонусы программы лояльности могут использоваться Покупателем в качестве частичной оплаты товара в порядке и на условиях, действующих на момент совершения покупки.
6.13. Использование бонусов для оплаты заказов, оформленных на Сайте, возможно только при получении товара путем самовывоза из розничного салона Продавца.
6.14. При доставке товара курьером, через пункт выдачи заказов либо иным способом дистанционной доставки использование бонусов для оплаты заказа не осуществляется.
6.15. При оформлении заказов с доставкой бонусы могут начисляться в соответствии с действующими Правилами программы лояльности.
6.16. Размер доступного списания бонусов определяется уровнем участия Покупателя в программе лояльности и может составлять от 3% до 10% стоимости товара либо иной размер, установленный Правилами программы лояльности.
6.17. При возврате товара порядок возврата денежных средств и бонусов определяется законодательством Российской Федерации и действующими Правилами программы лояльности.
6.18. Условия проведения акций, предоставления скидок, начисления бонусов, использования промокодов и иных маркетинговых предложений определяются Продавцом самостоятельно и размещаются на Сайте либо доводятся до сведения Покупателя иным способом.
7.1. Продавец вправе реализовывать программу лояльности для Покупателей, предусматривающую начисление и использование бонусов на условиях, действующих на момент участия в программе.
7.2. Участие в программе лояльности является добровольным.
7.3. Для участия в программе лояльности Покупатель предоставляет сведения, необходимые для идентификации участника программы и учета бонусов.
7.4. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами либо иным платежным средством и не подлежат обмену на денежные средства.
7.5. Начисление бонусов осуществляется в порядке и на условиях, установленных действующими Правилами программы лояльности.
7.6. Размер доступного списания бонусов, порядок начисления бонусов, срок действия бонусов и иные условия участия в программе лояльности определяются действующими Правилами программы лояльности Продавца.
7.7. Продавец вправе изменять условия программы лояльности, порядок начисления и использования бонусов, сроки действия бонусов и иные условия участия в программе лояльности путем размещения новой редакции Правил программы лояльности на Сайте.
7.8. Продавец вправе прекратить действие программы лояльности полностью либо частично с предварительным уведомлением участников путем размещения соответствующей информации на Сайте.
7.9. Актуальная редакция Правил программы лояльности размещается на Сайте и является обязательной для всех участников программы.
7.10. Участие Покупателя в программе лояльности означает согласие Покупателя с действующими Правилами программы лояльности.
8.1. При оформлении заказа Покупателю могут быть доступны дополнительные способы оплаты с использованием финансовых сервисов, включая сервисы оплаты частями, рассрочки, кредитования и иные аналогичные финансовые продукты, предоставляемые банками, кредитными организациями либо иными финансовыми партнерами Продавца.
8.2. Перечень доступных финансовых сервисов определяется Продавцом самостоятельно и может изменяться без предварительного уведомления Покупателя.
8.3. Информация о доступности конкретного финансового сервиса доводится до сведения Покупателя при оформлении заказа либо при совершении покупки.
8.4. Условия предоставления финансовых сервисов, включая порядок оформления, размер платежей, сроки оплаты, комиссии, ограничения и иные условия, определяются организациями, предоставляющими соответствующие финансовые сервисы.
8.5. До оформления покупки Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с условиями выбранного финансового сервиса.
8.6. Продавец не является стороной договора, заключаемого между Покупателем и организацией, предоставляющей финансовый сервис, если иное прямо не предусмотрено условиями такого сервиса.
8.7. Продавец не несет ответственности за принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении финансового сервиса, изменение условий финансового сервиса, а также за действия или бездействие организации, предоставляющей финансовый сервис.
8.8. Все расчеты между Покупателем и организацией, предоставляющей финансовый сервис, осуществляются в соответствии с условиями соответствующего договора, заключенного между ними.
8.9. В случае возврата товара возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего финансового сервиса.
8.10. При возврате товара обязательства Покупателя перед организацией, предоставляющей финансовый сервис, прекращаются либо изменяются в порядке, установленном условиями соответствующего финансового сервиса и законодательством Российской Федерации.
Рассрочка от салона
8.11. В розничных салонах Продавца Покупателю может быть предоставлена возможность приобретения товара с использованием внутренней программы рассрочки Продавца (далее — Рассрочка от салона).
8.12. Рассрочка от салона предоставляется исключительно при оформлении покупки непосредственно в розничном салоне Продавца и не оформляется через Сайт.
8.13. В рамках Рассрочки от салона Покупатель осуществляет оплату стоимости товара частями в порядке и сроки, установленные Продавцом на момент оформления покупки.
8.14. До момента полной оплаты стоимости товара право собственности на товар сохраняется за Продавцом.
8.15. На период действия Рассрочки от салона товар резервируется за Покупателем и хранится у Продавца до момента полной оплаты стоимости товара.
8.16. Передача товара Покупателю осуществляется после полной оплаты стоимости товара, если иное не предусмотрено отдельным соглашением между Продавцом и Покупателем.
8.17. В случае нарушения Покупателем сроков внесения платежей Продавец вправе прекратить действие Рассрочки от салона и отменить резервирование товара с возвратом Покупателю ранее внесенных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов Продавца, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.
8.18. Конкретные условия предоставления Рассрочки от салона, включая сроки оплаты, размер платежей, перечень участвующих товаров и иные условия, определяются Продавцом самостоятельно и доводятся до сведения Покупателя при оформлении покупки.
9.1. Доставка товара осуществляется способами, доступными на момент оформления заказа и указанными на Сайте.
9.2. Продавец вправе самостоятельно определять перечень доступных способов доставки, изменять его без предварительного уведомления Покупателя, а также привлекать для исполнения обязательств по доставке третьих лиц.
9.3. Информация о доступных способах доставки, ориентировочных сроках доставки и стоимости доставки доводится до сведения Покупателя при оформлении заказа.
9.4. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от региона доставки, работы транспортных компаний, погодных условий, государственных ограничений и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
9.5. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, возникшее по вине транспортной компании, курьерской службы либо вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.
9.6. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной:
9.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо Получателю заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.8. При получении товара Покупатель обязан проверить:
9.9. В случае выявления повреждений товара либо несоответствия заказа Покупатель вправе отказаться от получения товара либо обратиться к Продавцу для урегулирования ситуации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.10. Стоимость доставки определяется в соответствии с действующими тарифами Продавца либо привлеченной службы доставки и доводится до сведения Покупателя до оформления заказа.
9.11. Продавец вправе проводить акции, предусматривающие бесплатную доставку либо специальные условия доставки. Условия таких акций публикуются на Сайте и действуют в течение указанного в них срока.
9.12. При отказе Покупателя от получения товара после его доставки Покупатель обязан возместить Продавцу фактически понесенные расходы на доставку товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.13. В случае если Покупатель воспользовался услугой примерки до оплаты и отказался от приобретения всех товаров заказа, условия оплаты доставки определяются действующими правилами доставки Продавца, размещенными на Сайте на момент оформления заказа.
9.14. При частичном выкупе заказа условия бесплатной либо платной доставки определяются действующими правилами доставки Продавца, размещенными на Сайте на момент оформления заказа.
9.15. Актуальные условия доставки, включая стоимость доставки, условия бесплатной доставки, правила частичного выкупа и иные условия, размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
10.1. Покупатель вправе выбрать получение товара путем самовывоза из розничного салона Продавца, если такой способ получения доступен для выбранного товара.
10.2. Перечень салонов, доступных для самовывоза, определяется Продавцом и отображается на Сайте при оформлении заказа.
10.3. После поступления товара в выбранный салон Продавец уведомляет Покупателя о готовности заказа к выдаче посредством телефонного звонка, SMS-сообщения, электронной почты, сообщения в мессенджере либо иным доступным способом связи.
10.4. При оформлении заказа без предварительной оплаты товар резервируется за Покупателем на срок 2 (два) календарных дня с момента уведомления о готовности заказа к выдаче.
10.5. По обращению Покупателя в течение срока резервирования Продавец вправе однократно продлить срок резервирования товара на дополнительный срок, определяемый Продавцом исходя из наличия товара, его категории и иных обстоятельств.
10.6. Решение о продлении срока резервирования принимается Продавцом по своему усмотрению и доводится до сведения Покупателя любым доступным способом связи.
10.7. Если Покупатель не получил заказ в течение срока резервирования либо продленного срока резервирования, Продавец вправе отменить заказ, прекратить резервирование товара и вернуть товар в свободную продажу без дополнительного уведомления Покупателя.
10.8. При оформлении и полной оплате заказа через Сайт сроки хранения товара в салоне определяются действующим законодательством Российской Федерации и внутренними правилами Продавца.
10.9. До получения товара Покупатель вправе отказаться от заказа в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.10. При получении товара Покупатель либо Получатель заказа обязан сообщить номер заказа либо предоставить информацию, необходимую для идентификации заказа, а в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или внутренними правилами Продавца, предъявить документ, удостоверяющий личность.
10.11. До передачи товара Покупателю предоставляется возможность осмотреть товар, проверить его комплектность, соответствие заказу, наличие бирок, пломб и иных элементов маркировки, если их наличие предусмотрено для соответствующего товара.
10.12. При получении товара в салоне Покупатель вправе воспользоваться бонусами программы лояльности в порядке и на условиях, действующих на момент совершения покупки.
10.13. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты товара и его передачи Покупателю.
10.14. Продавец вправе отказать в выдаче товара лицу, которое не может подтвердить полномочия на получение заказа, если заказ оформлен на другое лицо либо имеются обоснованные сомнения в правомерности получения товара.
10.15. Актуальные условия самовывоза, перечень салонов, сроки хранения заказов и иные условия получения товара могут размещаться на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
11.1. Для отдельных способов получения товара Покупателю может предоставляться услуга «Примерка до оплаты».
11.2. Услуга «Примерка до оплаты» позволяет Покупателю до оплаты товара:
11.3. Возможность предоставления услуги «Примерка до оплаты» определяется Продавцом и доводится до сведения Покупателя при оформлении заказа.
11.4. На момент заключения настоящей Оферты услуга «Примерка до оплаты» доступна при доставке товара через пункты выдачи заказов и курьерские службы, участвующие в соответствующей программе Продавца, а также при доставке собственным курьером Продавца по городу Омску.
11.5. До момента оплаты товара право собственности на товар сохраняется за Продавцом.
11.6. Покупатель вправе отказаться от приобретения одного, нескольких либо всех товаров заказа после их осмотра и примерки.
11.7. При заказе нескольких товаров Покупатель вправе осуществить частичный выкуп заказа, оплатив только выбранные им товары.
11.8. В случае принятия решения о приобретении товара Покупатель обязан оплатить товар способом, доступным для выбранного способа получения товара.
11.9. При отказе Покупателя от приобретения всех товаров заказа после примерки Покупатель обязан оплатить стоимость доставки в случаях и размере, предусмотренных действующими условиями доставки Продавца.
11.10. При доставке товара собственным курьером Продавца по территории города Омска отказ Покупателя от приобретения товара после примерки осуществляется без взимания платы за доставку, если иное не предусмотрено условиями отдельной акции либо специального предложения.
11.11. При частичном выкупе заказа условия бесплатной либо платной доставки определяются действующими условиями доставки Продавца, размещенными на Сайте на момент оформления заказа.
11.12. Покупатель обязан обеспечить сохранность товара во время осмотра и примерки.
11.13. Покупатель не вправе использовать товар до его оплаты способом, выходящим за рамки осмотра и примерки.
11.14. В случае повреждения товара по вине Покупателя во время осмотра либо примерки ответственность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.15. Актуальные условия предоставления услуги «Примерка до оплаты», перечень регионов, способов доставки, условия оплаты доставки при отказе от товара и иные условия могут размещаться на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
12.1. При заказе двух и более товаров Покупателю может быть предоставлена возможность частичного выкупа заказа.
12.2. Частичный выкуп означает право Покупателя после осмотра и примерки приобрести часть товаров из состава заказа и отказаться от приобретения остальных товаров.
12.3. Оплате подлежат только товары, выбранные Покупателем для приобретения.
12.4. Товары, от приобретения которых Покупатель отказался, возвращаются Продавцу либо уполномоченной службе доставки в порядке, предусмотренном условиями соответствующего способа получения товара.
12.5. Возможность частичного выкупа может зависеть от способа доставки, региона получения товара, состава заказа, стоимости товаров и иных условий, определяемых Продавцом.
12.6. При частичном выкупе стоимость доставки, условия бесплатной доставки и иные расходы определяются действующими условиями доставки Продавца, размещенными на Сайте на момент оформления заказа.
12.7. Продавец вправе устанавливать минимальную стоимость выкупленных товаров для сохранения права на бесплатную доставку либо применения иных льготных условий доставки.
12.8. Актуальные условия частичного выкупа размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
13.1. В случае отсутствия выбранного товара в месте оформления заказа Покупатель вправе оформить специальный заказ на поставку товара со склада Продавца, из другого салона Продавца либо от поставщика.
13.2. Специальный заказ оформляется только при наличии технической и организационной возможности его исполнения.
13.3. Продавец вправе отказать в оформлении специального заказа в случае отсутствия возможности поставки товара, прекращения его производства, отсутствия товара у поставщика либо по иным объективным причинам.
13.4. При оформлении специального заказа Продавец вправе потребовать внесение предварительной оплаты (предоплаты) в размере, определяемом Продавцом на момент оформления заказа.
13.5. Размер предоплаты и условия ее внесения доводятся до сведения Покупателя до оформления специального заказа.
13.6. После поступления товара Продавец уведомляет Покупателя о готовности товара к получению посредством телефонного звонка, SMS-сообщения, электронной почты, сообщения в мессенджере либо иным способом связи.
13.7. Покупатель вправе отказаться от специального заказа до момента получения товара.
13.8. В случае отказа Покупателя от специального заказа внесенная предоплата подлежит возврату в полном объеме способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
13.9. Возврат предоплаты осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей платежной системы.
13.10. Специальный заказ не является индивидуально изготовленным товаром и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
13.11. Срок поставки товара по специальному заказу является ориентировочным и зависит от наличия товара, логистических возможностей, сроков поставки поставщика и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
13.12. Продавец не несет ответственности за увеличение сроков поставки специального заказа, вызванное действиями поставщиков, перевозчиков либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.
13.13. В случае невозможности исполнения специального заказа Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную предоплату в полном объеме.
13.14. К специальному заказу применяются все положения настоящей Оферты, если иное прямо не предусмотрено настоящим разделом.
14.1. Передача товара Покупателю осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении заказа, включая курьерскую доставку, доставку в пункт выдачи заказов, самовывоз либо иной способ получения товара, доступный на момент оформления заказа.
14.2. Товар может быть передан непосредственно Покупателю либо Получателю заказа, указанному Покупателем при оформлении заказа.
14.3. Продавец вправе запросить у лица, получающего товар, сведения, необходимые для идентификации заказа, а в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или внутренними правилами Продавца, документ, удостоверяющий личность.
14.4. При получении товара Покупатель либо Получатель заказа обязан:
14.5. Подписание документов о получении товара, подтверждение получения товара в электронном виде либо фактическое принятие товара без заявления замечаний свидетельствует о том, что товар передан в надлежащем состоянии, в надлежащей комплектности и соответствует оформленному заказу, за исключением недостатков, которые не могли быть выявлены при обычном осмотре товара.
14.6. В случае обнаружения несоответствия товара заказу, отсутствия комплектующих либо наличия видимых повреждений Покупатель вправе отказаться от получения товара либо незамедлительно сообщить о выявленных недостатках Продавцу.
14.7. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной:
14.8. Передача товара подтверждается документами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, данными информационных систем Продавца, службы доставки либо иными доказательствами фактической передачи товара.
14.9. Вместе с товаром Покупателю предоставляются документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе кассовый чек в электронной форме, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.10. В случае отказа Покупателя от получения товара порядок возврата товара и денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
14.11. Особенности передачи товара при использовании услуги «Примерка до оплаты» регулируются разделом 11 настоящей Оферты.
14.12. Особенности передачи товара по специальному заказу регулируются разделом 13 настоящей Оферты.
15.1. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента полной оплаты товара и его фактической передачи Покупателю либо Получателю заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой.
15.2. До момента перехода права собственности товар считается принадлежащим Продавцу.
15.3. При использовании услуги «Примерка до оплаты» право собственности на товар не переходит к Покупателю в период осмотра и примерки товара.
15.4. В случае отказа Покупателя от приобретения товара после осмотра и примерки товар подлежит возврату Продавцу либо уполномоченной службе доставки.
15.5. При оформлении специального заказа право собственности на товар переходит к Покупателю в порядке, установленном пунктом 15.1 настоящей Оферты, независимо от факта внесения предоплаты.
15.6. При использовании Рассрочки от салона право собственности на товар сохраняется за Продавцом до момента полной оплаты стоимости товара Покупателем.
15.7. Передача товара Покупателю до полной оплаты в рамках Рассрочки от салона не осуществляется, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением между Продавцом и Покупателем.
15.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо Получателю заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.9. В случае повреждения товара Покупателем во время осмотра, примерки либо получения товара ответственность сторон определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.10. Момент передачи товара определяется в соответствии с разделом 14 настоящей Оферты.
15.11. После перехода права собственности к Покупателю риск случайной гибели, утраты либо повреждения товара несет Покупатель, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.12. Сведения о реализованных ювелирных изделиях подлежат учету в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе с использованием государственных информационных систем учета оборота драгоценных металлов и драгоценных камней.
16.1. Общие положения
16.1.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс Российской Федерации и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
16.1.2. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
16.1.3. Возврат товара осуществляется при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации и условий настоящей Оферты.
16.2. Возврат товара надлежащего качества
16.2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации для дистанционного способа продажи товаров.
16.2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, заводских бирок, пломб (при наличии), а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара.
16.2.3. Отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
16.2.4. Возможность возврата отдельных категорий товаров надлежащего качества определяется законодательством Российской Федерации, действующим на момент предъявления соответствующего требования.
16.2.5. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо условиями отдельной акции Продавца.
16.3. Возврат товара ненадлежащего качества
16.3.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
16.3.2. Покупатель вправе потребовать:
16.3.3. Продавец вправе провести проверку качества товара и при необходимости организовать проведение экспертизы товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
16.3.4. Если по результатам проверки качества либо экспертизы будет установлено отсутствие недостатков товара либо возникновение недостатков по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.4. Порядок возврата товара
16.4.1. Для оформления возврата Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.
16.4.2. Продавец вправе запросить сведения о заказе, фотографии товара, описание недостатков и иную информацию, необходимую для рассмотрения обращения Покупателя.
16.4.3. Возврат товара может осуществляться через розничные салоны Продавца, службы доставки либо иными способами, согласованными сторонами.
16.4.4. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и использованным при оплате товара, если иной способ возврата не согласован сторонами.
16.4.5. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации, правилами платежных систем, банков и иных организаций, участвующих в расчетах.
16.5. Особенности возврата отдельных товаров
16.5.1. Особенности возврата отдельных категорий товаров, включая ювелирные изделия, определяются законодательством Российской Федерации, действующим на момент предъявления соответствующего требования Покупателем.
16.5.2. Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
17.1. На товары, реализуемые Продавцом, распространяются гарантийные обязательства в объеме и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
17.2. Гарантийный срок на товар определяется производителем товара, Продавцом либо законодательством Российской Федерации и доводится до сведения Покупателя путем размещения информации на Сайте, в сопроводительной документации к товару либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
17.3. В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
17.4. Гарантийные обязательства распространяются на недостатки товара, возникшие по причинам, существовавшим до передачи товара Покупателю либо возникшим по причинам, возникшим до этого момента.
17.5. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки товара, возникшие вследствие:
17.6. Для рассмотрения гарантийного обращения Продавец вправе принять товар на проверку качества.
17.7. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Продавец вправе организовать проведение экспертизы товара для установления причин возникновения недостатков.
17.8. Если по результатам проверки качества либо экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
17.9. Гарантийное обслуживание осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
17.10. Для предъявления требований по качеству товара Покупатель вправе обратиться в любой розничный салон Продавца, через интернет-магазин либо по контактным данным, размещенным на Сайте.
17.11. Отсутствие кассового чека либо иного документа, подтверждающего покупку товара, не лишает Покупателя права предъявлять требования, связанные с недостатками товара, если факт приобретения товара у Продавца может быть подтвержден иными способами.
17.12. Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
18.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
18.2. Предоставляя персональные данные при использовании Сайта, оформлении заказа, регистрации в личном кабинете, участии в программах лояльности, акциях либо при обращении к Продавцу, Покупатель подтверждает достоверность предоставленных сведений.
18.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются в целях:
18.4. Перечень персональных данных, цели, способы, сроки обработки, перечень лиц, которым может быть поручена обработка персональных данных, а также права субъекта персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
18.5. Предоставляя персональные данные через Сайт, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных Продавца.
18.6. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия субъекта персональных данных.
18.7. Направление рекламных, информационных и информационно-рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя, оформленного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о рекламе и персональных данных.
18.8. Использование файлов cookie и иных аналогичных технологий осуществляется в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных, Согласием на использование файлов cookie и настройками, выбранными пользователем на Сайте.
18.8.1. На Сайте могут использоваться рекомендательные технологии в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами применения рекомендательных технологий, размещенными на Сайте.
18.9. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
18.10. Актуальная редакция Политики обработки персональных данных размещается на Сайте и является неотъемлемой частью документов, регулирующих использование Сайта и оформление заказов.
19.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных, неполных либо ошибочных сведений, необходимых для оформления, оплаты, доставки либо получения заказа.
19.3. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации на Сайте, оформлении заказа, участии в программе лояльности и использовании иных сервисов Продавца.
19.4. Продавец не несет ответственности за действия либо бездействие третьих лиц, привлекаемых для исполнения отдельных обязательств по настоящей Оферте, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
19.5. Продавец не несет ответственности за невозможность использования Сайта, возникшую вследствие:
19.6. Продавец не гарантирует отсутствие технических ошибок, временных сбоев либо перерывов в работе Сайта, однако принимает разумные меры для обеспечения его работоспособности.
19.7. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие вследствие:
19.8. Продавец не несет ответственности за решения банков, кредитных организаций, сервисов оплаты частями, рассрочки, кредитования и иных финансовых организаций, а также за изменение условий предоставляемых ими финансовых услуг.
19.9. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний, курьерских служб, государственных органов либо иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
19.10. Продавец не несет ответственности за невозможность получения Покупателем сообщений, уведомлений либо иной информации вследствие указания некорректных контактных данных, действий операторов связи, почтовых сервисов либо иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
19.11. В случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты, законодательства Российской Федерации либо прав третьих лиц Продавец вправе отказать Покупателю в использовании отдельных сервисов Сайта, программы лояльности либо иных сервисов Продавца в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
19.12. Ни одно положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
19.13. Стороны обязуются принимать разумные меры для урегулирования возникающих разногласий путем переговоров и обмена информацией до обращения в суд.
19.14. В случае если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным либо не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
20.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
20.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
20.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств и их предполагаемой продолжительности, если такое уведомление объективно возможно.
20.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящей Оферте продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
20.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд и исполнение обязательств становится невозможным либо существенно затрудненным, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора без возмещения возможных убытков другой стороне.
20.6. В случае прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы стороны обязуются принять разумные меры для возобновления исполнения своих обязательств по настоящей Оферте.
20.7. Отсутствие у Покупателя денежных средств, изменение курса валют, изменение рыночных цен, изменение личных обстоятельств Покупателя либо иные аналогичные обстоятельства не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы.
21.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие между Продавцом и Покупателем в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением настоящей Оферты либо в связи с приобретением товаров, стороны стремятся разрешать путем переговоров.
21.2. До обращения в суд Покупатель вправе направить Продавцу претензию, обращение либо иное заявление по контактным данным, размещенным на Сайте.
21.3. Продавец рассматривает поступившие обращения и претензии в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
21.4. При рассмотрении обращения Продавец вправе запросить у Покупателя документы и сведения, необходимые для рассмотрения заявленных требований, включая информацию о заказе, фотографии товара, описание выявленных недостатков и иные документы, имеющие значение для рассмотрения обращения.
21.5. Стороны обязуются добросовестно сотрудничать при урегулировании возникших разногласий и предоставлять друг другу необходимую информацию, имеющую отношение к спору.
21.6. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21.7. Если спор связан с качеством товара, стороны руководствуются порядком проверки качества товара, проведения экспертизы и предъявления требований, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
21.8. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
21.9. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.
Продавец:
Сокращенное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Россювелирторг» ООО «Россювелирторг»
ОГРН: 1115543016093
ИНН: 5504225556
Юридический адрес: 644099, Омская область, г. Омск, ул. Карла Либкнехта, д. 35, помещ. 11П
Почтовый адрес: 644099, Омская область, г. Омск, ул. Карла Либкнехта, д. 35, помещ. 11П
Адрес электронной почты: info@zoloto55.ru
Телефон: 8 (800) 250-52-55
Сайт: https://zoloto55.ru
Настоящая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва либо размещения новой редакции Оферты.
